Danske tekniske support agenter

Role Description

Vi har brug for dansk talende kandidater, der også taler flydende engelsk, for et job som Technical Support Representative.

Vi hyrer i øjeblikket dansk talende kandidater med flydende engelsk til at arbejde som Technical Support Representative, som byder på spændende, nye muligheder hos et af verdens ledende, blue chip IT virksomhed. Denne stilling kommer med en løn på €20,500.  

Arbejdsmiljøet er både dynamisk, multikulturel og trendy, hvor kandidater fra hele Europa kommer for at arbejde. For at opfylde dine daglige behov tilbyder vi bl.a. en onsite bank, postkontor, en kantine med retter fra alle 4 verdens hjørner. Vi tilbyder også rabat på transport, en gratis bus fra togstationen til HP bygningen, gratis parkering og et onsite fitnesscenter.Hvis du ønsker at bygge videre på din IT uddannelse, giver vi også muligheden for at tage IT kurser. Vi tilbyder også at hjælpe dig med flytningen – indkvartering for fem nætter og fly til Dublin. Vi giver også den information, som du har brug for til at finde et sted at bo og hjælp til at få dit skattenummer og bankoplysninger.

 Stillingen er lokaliseret i Co. Kildare, cirka 35 minutter fra Dublin bycentrum.

Ansvarsområder:

  • Svare telefonen hurtigt og professionelt.
  • Bogføre/bekræfte alle kunder i vores Call Handling Database.  
  • Løse kunders problemer ved at bruge de relevante værktøjer og systemer.
  • Være i stand til at sørge for, at alle endte kald bliver bogført.
  • Give kunderne daglige opdateringer på deres sager.
  • Fuldføre/overholde desk specifikke henvendelser/opgaver.
  • Vejlede nye ansatte.
  • Beskytte fortrolige og følsomme oplysninger og materialer.
  • Observere streng overholdelse med hensyn til licensudstedelse, copyright og varemærke lovgivning.  
  • Gennemføre yderligere opgaver som der kan blive krævet.
  • Aktivt søge support fra eskalering teams.
  • Eskalere tickets til eskalering teams for godkendelse og yderligere eskalering.

Krav:

  • Kundeservice færdigheder
  • Flydende dansk
  • Engelsk på højt niveau

 

For flere detaljer, kontakt Keziah i dag på 00353 1 614 6181

Back to Top